В любых переговорах, особенно в сложных, главное — воспринимать оппонента как полноценную личность. Тогда появляется шанс поговорить, что называется, по-человечески.
О том, как вывести собеседника на уровень мышления, переменить вектор беседы на конструктив — лекции Даниила Терентьева.
Он приводит много практических примеров. Но все их объединяет общая практика — задавайте закрытые вопросы. Те, на которые можно ответить да или нет. Например:
— Вы мне не нравитесь. Нам не о чем больше говорить.
— У меня есть шанс изменить Ваше мнение?
Такая практика — лучшее решение, чтобы вывести собеседника из автоматизма и заставит задуматься. Важно попробовать перевести разговор из формального в доверительный.
Вот что говорит о встречах в РСС Даниил Терентьев:
«Выступления я делю на два типа: изматывающие и заряжающие. Это зависит от аудитории. И в Российском сигарном союзе я зарядился по полной.
Было очень классно находиться среди участников сигарных клубов — ироничных, вовлеченных, интеллектуальных и интересующихся. В атмосфере, где люди действительно хотят и умеют общаться по-человечески — собственно, этому искусству и была посвящена наша встреча.
Очень приятно было осознавать, что аудитория такого высокого уровня нашла мое выступление интересным и полезным. Не каждый раз встретишь столь активное участие в обсуждении, качественные вопросы.
Отдельная благодарность за вопросы с дружеским подвохом, моделирование сложных переговорных ситуаций. Благодаря этому мне удалось на практике показать то, о чем я рассказывал в теории».
